石家莊租車自駕用戶的一些特點

[日期:2021-11-22] [熱度:]

自駕類型石家莊租車用戶最常用租車進行預訂,注重租車/還車的便捷度。在用戶最常用的租車渠道調研中,超過一半的用戶更喜歡在自駕租車企業的自有平臺進行預訂,其次是攜程、飛豬等第三方平臺。在自駕石家莊租車用戶租車考慮因素的調研中,超過一半的用戶關注租車/還車的便捷度和平臺的口碑信譽,超過40%的用戶關注租車的便利度、租后服務、車輛的豐富度及門店覆蓋量,超過30%的用戶關注品牌影響力、租前服務及網友評價。從調研數據來看,租車用戶的整體滿意度較高,30.6%的用戶對租車服務感到非常滿意,47.6%的用戶感到滿意,只有5.2%的用戶感到不滿意。雖然當前石家莊租車用戶的整體滿意度較高,但是租車平臺仍需從多維度著手持續提升用戶租車體驗。

自駕租車用戶選車偏好

自駕租車用戶最注重安全性,更喜歡舒適型轎車

自駕石家莊租車用戶最注重安全性,更喜歡舒適型轎車。在用戶選車偏好的調研中,安全性是用戶最關注的因素,其次是價格。在自駕租車用戶車型偏好的調研中,占比最高的是速騰、領動等舒適型轎車,其次是朗逸、飛度等經濟型轎車?梢,安全性高、性價比高的舒適型轎車及經濟型轎車將受到更多用戶的青睞。

自駕租車用戶提車與還車偏好

市內租車門店與火車站/高鐵站是用戶常用的提車與還車地點

提車與還車的便捷性在一定程度上影響著租車用戶的體驗。在用戶提車與還車偏好的調研中,超過一半的用戶常在市內石家莊租車門店進行提車與還車,44%的用戶常在火車站/高鐵站進行提車與還車,超過30%的用戶常在機場提車與還車,高于20%的用戶常在汽車站提車與還車,約20%的用戶常在景點提車與還車。由此可見,網點數量多的租車平臺將更有優勢。

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